Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Nova, un producto de ClenovaTech, nos tomamos en serio la privacidad de tu información. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos.

1. Qué información recopilamos

• El contenido de los mensajes que le escribes a Nova, para poder procesarlos y darte una respuesta
• Un resumen de tus conversaciones anteriores y cualquier dato que le pidas explícitamente a Nova que recuerde, para que pueda responderte con contexto en el futuro
• Tu correo electrónico, si te registras o requerimos verificar tu identidad
• Los documentos e imágenes que le compartes a Nova, que se procesan para responderte pero no se almacenan de forma permanente en nuestros servidores
• Información sobre tu uso del plan (cantidad de mensajes, búsquedas en internet y documentos utilizados), para aplicar correctamente los límites de tu suscripción
• Información de pago (procesada de forma segura a través de PayPal — nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta)
• Información técnica básica (como tu dirección IP y tipo de dispositivo), para fines de seguridad y prevención de uso indebido de la cuenta

2. Cómo usamos tu información

• Para generar las respuestas que recibes de Nova
• Para gestionar tu cuenta y suscripción
• Para prevenir el uso compartido no autorizado de una misma cuenta entre varias personas
• Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, cuando sea necesario

3. Procesamiento mediante Inteligencia Artificial

Los mensajes que envías a Nova se procesan mediante Inteligencia Artificial para generar las respuestas. No compartimos tu información personal identificable con fines distintos al funcionamiento del servicio.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de publicidad. Solo compartimos datos con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Proveedores de infraestructura, que alojan la aplicación y la base de datos
• El proveedor de tecnología de Inteligencia Artificial, que procesa tus mensajes para generar las respuestas de Nova
• El procesador de pagos (PayPal), si te suscribes a un plan pago

Todos ellos están obligados a proteger tu información y solo la usan en la medida necesaria para prestar su servicio.

5. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti
• Corrección de información incorrecta
• Eliminación de tu cuenta y de tus datos asociados

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@novave.net desde el correo asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud de eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días. Ten en cuenta que, una vez eliminados, tus datos no podrán recuperarse.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información, incluyendo control de acceso a nuestros sistemas y monitoreo de actividad sospechosa en las cuentas.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio importante será notificado a través de esta misma página.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través del botón de Contacto en nuestra página principal.